close
韓國的連鎖便利商店加盟體系,大約是在1990年左右開始蓬勃發展。而目前連鎖便利商店的商業競爭版圖中,呈現了三強一中的態勢:這三強包括了CU(原FamilyMart), 7-11 與 GS25。一中則是 Ministop。

考究其創立根源,FamilyMart 是由做光電映像管起家的「普光集團」自日本所引進;7-11 則是由製菓起家的「樂天集團」自日本所引進;GS25 原本名稱為 LG25 後因為 LG 集團具、許兩家分家,GS 集團獨立而出後,改名為GS25;而 Ministop 則是由製作味精(味元)起家的「大象集團」自日本所引進。

圖為原本韓國的五大連鎖便利商店招牌。如今右上角的全家已改名為CU。而最下方的buy the way原本為韓國本土自創品牌之連鎖商店,現已納入樂天7-ELEVEn旗下。

 
由於本業的不同以及經營方式之差異,因此這四家便利商店各自發展出其獨特的商店文化。我個人所觀察到的是:CU(原FamilyMart)最早引進顧客休閒空間的概念,營運模式跟日本、台灣沒有太大差距,而其展店數目最多並且獲利最豐;7-11則很重視價格的差異性並且常舉辦促銷活動,雖然店數比GS25少,但獲利卻較高;GS25則是在改名稱之後,開始投入豪華與寬廣的空間裝潢,整體店面的風格可說是四家體系中最豪華者,但固定成本較高;而Minstop的韓國本家是以食品業者起家,因此熟食熱食的比例比其他三家更高,但其店舖大多比較小。

如果就其系譜來看,除了GS25之外,韓國的便利超商文化可說與日本密不可分,而三家大連鎖便利超商體系過往都得給予母公司一筆不小的授權金費用。因此,普光集團下的「普光FamilyMart」,在準備了將近兩年的時間後,於今年六月將整個「普光FamilyMart」的股份給買下,並且做了兩件事情:更改母集團名稱為BGF Retail;更改旗下便利店的品牌為CU(씨유, CVS for YOU之簡稱 )。

雖然,CU並不想要完全切斷與日本 FamilyMart 的關係,因此宣稱在其新看板上將會顯示 with FamilyMart 的字句。並宣示將在零售流通物流、食品製造以及行動資訊服務三大本業上繼續發展,朝向2020年,營收突破10兆韓圜的目標邁進(參見新聞휘미리마트, CU 브랜드로 간판바꾸고 신도약 선언)。

此後,FaimilyMart不再是你們日本人的,而是我們韓國人的。所以等換下招牌後就See(CU) you in our own FamilyMart 啦.
 
而今年六月改名並成為韓國獨資後的CU超商,雖然在加盟店契約問題以及強迫員工超時工作上仍有些社會爭議,但CU仍舊穩居所有加盟便利商店體系的總店數(7640家)與總營收(三兆韓圜)之冠。再加上其員工總數超過一萬四千名,足以堪稱韓國本土最多加盟店的連鎖企業(參見新聞한국형 편의점 "CU" 독립 성공)。

只是,如果韓國業主這種先獨資後更換為品牌的舉動,一方面似乎並不是一種很符合「商道」的作法;而另一方面,更改招牌以及更換店面擺設不但需要花費巨大成本,也必須承擔不小的風險。事實上,當初日本7-11雖然承繼自美國的 7-ELEVEn 連鎖便利商店體系,但即便在大幅本土化之後,仍舊沒有將7-11的招牌改掉(即便營業時間也早已不再是7am-11pm),而若是台灣的統一集團打算將7-ELEVEn改回過往曾使用過的「統一超商」,亦不知是否會影響其營收利益。

CU便利商店的形象海報:「因為愛您,所以 CU 更新了」。
 
我想,除了商業的考量之外,這個改名的舉動也多少反映出韓國人是如何地想要「獨立自主於日本之外」的民族主義情緒,同時也反映出韓國商人的思維邏輯與日本和台灣商人之間的差異性。

arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 heisdsc 的頭像
    heisdsc

    知韓識韓不哈韓,比較研究為台灣

    heisdsc 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()